Что такое СМС уведомления
СМС-уведомление это технология, позволяющая отправлять абоненту sms в автоматическом режиме. В уведомлении обычно содержится информация о
наступлении или приближении какого-либо события. Например: уведомление о сроке внесения очередного платежа по кредиту, уведомление
об отправке заказанного товара в интернет-магазине.
Уведомления позволяют значительно сэкономить на телефонных контактах с клиентами и повысить лояльность клиентов. Как правило, отправка
уведомлений происходит автоматически. Для этого в информационную систему (систему учета, сайт и т.д.) встраивается небольшой программный модуль,
который производит отправку смс. Далее, в определенные моменты производится обращение к этому модулю. Например, при установке статуса заказа
"отправлено" в интернет-магазине, производится вызов модуля и клиенту отправляется sms.
Автоматическая отправка смс экономит рабочее время сотрудников, которые при ином варианте должны звонить клиенту. Также освобождается телефонная
линия по которой производились такие вызовы. В случае, если sms не была доставлена в установленное время, система сигнализирует об этом - автоматический
процесс остается под контролем человека.
Для большинства клиентов такая форма получения информации является более приемлемой чем телефонный звонок, так как нет необходимости немедленно
реагировать (снимать трубку и что-то говорить) - при современном гиперактивном ритме жизни это бывает достаточно важно. Кроме того, sms остается в памяти
телефона и ее можно прочитать еще не раз - абоненту не нужно запоминать (а тем более записывать!) связанную с уведомлением информацию (телефонный номер,
номер счета, адрес, время и т.д.).