Розничная торговля

Использование СМС рассылок

Для розничной торговли смс рассылки предоставляют широкие возможности.

Информируйте своих клиентов о новых поступлениях товара. Этот довольно простой сервис позволяет повысить лояльность покупателей, которые стремятся первыми приобрести новинки или не пропустить особо интересующий их товар.

Делайте смс рассылку перед каждым этапом сезонных распродаж. Распродажи уже стали предметом конкуренции. Больше зарабатывает тот кто раньше начинает распродажу и успевает сообщить об этом своим клиентам, пока они не потратили деньги у конкурентов.

Рассылайте информацию о предстоящих промо-акциях в вашем магазине. Зная интересы своих клиентов, вы можете отправить предложение только тем, кому оно будет интересно. Если вы устраиваете публичное мероприятие - праздник, встреча с авторами книг или музыкантами, показ одежды, презентация технической новинки - рассылайте смс приглашения своим постоянным клиентам.

Перечисленные варианты использования смс рассылок - наиболее распространенные. В сфере розничной торговли вариантов применения смс рассылок гораздо больше - для каждой категории товаров найдется особый способ использования этого инструмента. Вы можете изобретать любые новые варианты.

Как собрать базу абонентов

В настоящее время многие предприятия торговли используют программы лояльности клиентов - в основном дисконтные или бонусные карты. Если у вас есть такая программа лояльности, то ее участники - основная часть абонентской базы.

Для расширения абонентской базы можно добавить форму подписки на смс рассылку на сайте предприятия, разместить на кассе магазина объявление о сервисе смс-информирования.

При оформлении подписки желательно дать возможность подписчику выбирать интересующие его категории событий - поступления товара, распродажи, промо-акции, мероприятия. Это позволит вам более точно выбирать список клиентов для рассылки на конкретное событие и не тратить впустую деньги на отправку смс тем кого данное событие вряд ли заинтересует.

Как отбирать абонентов для рассылки

При отборе абонентов для каждой рассылки следует руководствоваться правилом - включать в рассылку только тех, кому будет интересна рассылаемая информация. Не стоит рассылать все сообщения по всей абонентской базе. Это приведет к необоснованному повышению затрат и будет раздражать клиентов.

Например, необходимо сделать рассылку о поступлении женских курток определенных марок в мультибрендовый магазин одежды. Для этого следует выбрать из клиентской базы женщин, покупавших одежду этих марок за последние несколько месяцев. Можно добавить к ним женщин покупавших за тот де период одежду других марок, сходных по стилю и в той же ценовой категории. И наконец, добавить женщин, специально подписавшихся на рассылку информации о новых поступлениях. Таким образом, в рассылке будут участвовать те абоненты, которым потенциально интересна информация о поступлении именно этого товара.

Примеры